Aplicación M40+ · Cocoa Latam Última actualización: 5 de agosto de 2026
Esta Política de Privacidad describe cómo Cocoa Latam ("nosotros") recopila, usa y protege la información de los usuarios de la aplicación móvil M40+ (la "App"). Al usar la App aceptás las prácticas descritas en este documento.
1. Información que recopilamos
Datos de cuenta: número de teléfono (con su código de país), utilizado para crear tu cuenta y autenticarte.
Credencial de acceso digital: identificadores de la credencial móvil (tecnología HID Origo) necesarios para habilitar la apertura de puertas, molinetes y accesos.
Datos del dispositivo: modelo, sistema operativo, identificadores técnicos y datos de diagnóstico para el correcto funcionamiento y la seguridad de la App.
Datos de uso: eventos de apertura de accesos y actividad dentro de la App.
Datos de ubicación: ubicación aproximada y precisa del dispositivo, incluida la ubicación en segundo plano. Se accede a ella para el funcionamiento de la credencial de acceso y para las notificaciones por proximidad a comercios. El detalle está en la sección 3.
2. Permisos del dispositivo
La App solicita los siguientes permisos exclusivamente para su función de control de acceso:
Bluetooth: comunicación con los lectores para abrir accesos por proximidad (tap).
NFC: lectura de credenciales de acceso cuando corresponde.
Ubicación (aproximada, precisa y en segundo plano): requerida por el sistema operativo para el escaneo Bluetooth de los lectores cercanos y utilizada para las notificaciones por proximidad a comercios. Ver la sección 3.
Notificaciones: avisos relacionados con tu cuenta y credencial.
3. Datos de ubicación
La App accede a la ubicación aproximada y precisa de tu dispositivo, incluida la ubicación mientras la App no está en uso. Los datos de ubicación se obtienen a través de los servicios de ubicación del sistema operativo y se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades:
Funcionamiento de la credencial de acceso digital. La apertura de puertas, molinetes y accesos se realiza mediante Bluetooth de baja energía (BLE). Android exige el permiso de ubicación para permitir la detección de dispositivos Bluetooth cercanos, e iOS requiere acceso a la ubicación para detectar los lectores de acceso mientras la App está en segundo plano. La ubicación se emplea únicamente para habilitar esa detección; no se utiliza para seguir tus desplazamientos.
Notificaciones por proximidad a comercios. La App descarga desde nuestros servidores la lista de ubicaciones de los comercios participantes y la registra en el sistema operativo de tu dispositivo. Es el propio sistema operativo el que evalúa localmente si te encontrás dentro del área de un comercio y, en ese caso, muestra una notificación. Esta comprobación se realiza en tu dispositivo.
Acceso en segundo plano. Ambas funciones necesitan acceso a la ubicación cuando la App no está abierta. En Android corresponde al permiso de ubicación en segundo plano y en iOS a la opción «Siempre».
Tratamiento. Las coordenadas de tu ubicación no se envían a nuestros servidores, no se almacenan en ellos y no se comparten con terceros con fines publicitarios ni se venden. El procesamiento de proximidad ocurre en tu dispositivo. La credencial de acceso opera con el SDK de HID Global (Origo), que utiliza estos permisos para la detección de lectores conforme a sus propias condiciones.
Tu control. Podés revocar el permiso de ubicación en cualquier momento desde los ajustes del sistema operativo. Si lo revocás, dejarás de recibir notificaciones por proximidad y la apertura de accesos por Bluetooth podría no funcionar mientras la App esté en segundo plano.
4. Cómo usamos la información
Autenticar tu identidad y gestionar tu cuenta.
Emitir, renovar y revocar tu credencial de acceso digital.
Permitir la apertura de accesos autorizados.
Garantizar la seguridad, prevenir fraudes y resolver problemas técnicos.
5. Terceros y proveedores
Compartimos datos únicamente con proveedores necesarios para el servicio:
Google Firebase (autenticación, base de datos y notificaciones).
HID Global (Origo) para la emisión y gestión de las credenciales de acceso móvil.
No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros.
6. Conservación de datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Al darte de baja, tu credencial se revoca y tus datos se eliminan o anonimizan salvo obligación legal de conservarlos.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información. La comunicación con nuestros servidores se realiza mediante canales cifrados.
8. Tus derechos
Podés solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de tus datos personales, así como la baja de tu cuenta, escribiéndonos al correo de contacto. Responderemos dentro de los plazos aplicables.
9. Menores de edad
La App no está dirigida a menores de 13 años y no recopilamos intencionalmente datos de menores.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha de actualización.